POLITIQUE DE RETOUR

Votre satisfaction est notre priorité! Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de vos nouveaux achats, vous pouvez retourner ces articles par la poste ou vous présenter dans n'importe lequel de nos magasins Dynamite pour un remboursement complet au prix d'achat.

Que puis-je retourner ou échanger?
Nous sommes désolés que ça n'ait pas fonctionné! Nous nous ferons un plaisir de rembourser tout article dans sa condition d'origine, soit non lavé, non porté et encore étiqueté, dans les 30 jours suivant la date de la commande s’il est accompagné du reçu de vente électronique original, et ce, pour le montant payé.

Les clientes auront jusqu'au dimanche 6 janvier 2019 pour retourner ou échanger la marchandise achetée entre le lundi 5 novembre et le mercredi 5 décembre 2018. 

À noter : Les articles en liquidation*, boucles d’oreilles, justaucorps, maillots de bain, sous-vêtements, parfums et produits de beauté représentent des « ventes finales », sans possibilité d’échange ou de remboursement, à moins que la marchandise ne soit défectueuse. Les ceintures, chaussettes, leggings et pyjamas dans leur emballage d'origine sont remboursables.

*Tous les articles en liquidation portant la mention « vente finale » dans le titre du produit.

Comment puis-je retourner mes articles?

IL EXISTE DEUX FAÇONS DE RETOURNER VOS ACHATS

EN MAGASIN

LES AVANTAGES :
Les retours sont gratuits.
- Vous pouvez échanger instantanément vos articles contre quelque chose qui vous plaira davantage.
- Nos associées des ventes sont là pour répondre à vos questions ou à vos inquiétudes.

À noter :
Nos magasins ne peuvent créditer votre compte PayPal ou débit virtuel.

EN LIGNE

LES AVANTAGES :
- C'est facile, rapide et sans tracas!
- Nous pourrons vous rembourser sur votre compte PayPal ou débit virtuel.

À noter :
- Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
- Vous ne pourrez pas faire d'échange.

Retours ou échanges dans un magasin Dynamite :
Veuillez apporter le reçu électronique original et les articles que vous désirez retourner dans le magasin Dynamite le plus près de chez vous. Les remboursements seront traités selon le même mode de paiement utilisé lors de la transaction originale. Pour toute question, veuillez consulter les conditions ci-dessus ou l'endos de votre reçu de vente original et le bordereau d'expédition.

IMPORTANT : Si votre commande en ligne contenait des articles des deux bannières (Garage et Dynamite) les retours/échanges devront être faits séparément dans les deux magasins. (Ex. : Les articles Dynamite doivent être retournés dans les magasins Dynamite, alors que les articles Garage doivent être retournés dans les magasins Garage).

Retour par la poste :
1. Emballez soigneusement les articles non portés, non lavés et avec les étiquettes d’origine dans l’emballage d’origine du produit, lorsque possible.
2. Décollez l’étiquette autocollante de retour envoyée avec ta commande et collez-la sur votre colis de retour.
3. Apposez le timbre-poste approprié (affranchissement requis) sur le colis de retour et postez-le en utilisant le service postal de votre choix. Il est à noter que l’ÉTIQUETTE DE RETOUR N’EST PAS PRÉPAYÉE; vous devrez donc débourser les frais d’expédition de retour. Livrez votre paquet au: 5550 Ferrier, Ville Mont-Royal, QC, H4P 1M2, CANADA.


De quelle façon vais-je être remboursé?
Les remboursements seront émis à l'aide de la même méthode de paiement et de la même carte de crédit ou de débit que celle utilisée lors de l'achat initial (à l'exception des cartes cadeaux et cartes cadeaux électroniques, auquel cas vous recevrez une nouvelle carte cadeau en guise de remboursement). Les frais d'expédition et les taxes de vente sur la livraison ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que nos magasins ne peuvent créditer votre compte PayPal ou débit virtuel. Ils vous rembourseront à l'aide d'une carte cadeau Garage/Dynamite. Si vous retournez votre commande par la poste à notre centre de distribution, un crédit sera automatiquement porté à votre compte PayPal ou débit virtuel.

RETOUR « LIVRAISON EN MAGASIN »
Si vous choisissez la méthode de livraison « Livraison en magasin », votre commande sera disponible au magasin sélectionné pendant 12 jours suivant la réception du courriel « Commande prête à être ramassée ». Si vous n’avez pas ramassé votre commande au cours de cette période, elle sera retournée à notre Centre de distribution et vous ne pourrez plus venir chercher vos articles.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre service de l’expérience client par courriel ou par téléphone au 1-888-882-1138 (Canada) ou au 1-888-342-7243 (É.-U.).