POLITIQUE DE RETOUR

Votre satisfaction est notre priorité! Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de vos nouveaux achats, vous pouvez retourner ces articles par la poste ou vous présenter dans n'importe lequel de nos magasins Dynamite pour un remboursement complet au prix d'achat.

Politique de retour prolongée pour la saison des Fêtes 2017

Les clientes ayant passé une commande entre le 3 novembre et le 6 décembre auront jusqu’au 7 janvier 2018 pour retourner ou échanger leur marchandise. Toutes les autres conditions de retour s’appliquent toujours.

Note : La période régulière de 30 jours s’appliquera à toutes les commandes passées avant le 3 novembre et après le 6 décembre, ou payées avec PayPal ou par carte de débit virtuel.

Qu'est-ce que je peux retourner ou échanger?

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Nous nous ferons un plaisir de rembourser ou d'échanger, dans les 30 jours suivant votre commande, les articles ou chaussures encore étiquetés, non lavés et non portés dans leur condition originale, s’ils sont accompagnés du bordereau d’expédition original, et ce, pour le montant payé.

Notez : les boucles d’oreilles, justaucorps, maillots de bain, sous-vêtements, parfums et produits de beauté représentent des « ventes finales », sans possibilité d’échange ou de remboursement, à moins que la marchandise ne soit défectueuse. Les ceintures, chaussettes, leggings et pyjamas dans leur emballage d'origine sont remboursables.


Où puis-je retourner mes articles?


IL Y A DEUX FAÇONS DE RETOURNER VOTRE ACHAT
LES AVANTAGES :
  • Les retours sont gratuits.
  • Vous pouvez échanger instantanément vos articles contre quelque chose qui vous plaira davantage.
  • Nos associées des ventes sont là pour répondre à vos questions ou à vos inquiétudes.

Note :

  • Nos magasins ne peuvent rembourser les achats faits avec un compte PayPal ou débit virtuel.

 

 

LES AVANTAGES :
  • C'est facile, rapide et sans tracas!
  • Nous pourrons vous rembourser sur ton
    compte PayPal ou débit virtuel.

Veuiller Noter :

  • Les frais d'expédition ne seront pas
    remboursés.
  • Vous ne pourrez pas faire d'échange.

 

Retours ou échanges dans un magasin Dynamite :

  1. Veuillez rapporter le bordereau d'expédition original et les articles que vous désirez retourner dans le magasin Dynamite le plus près de chez vous. Les remboursements seront traités selon le même mode de paiement utilisé lors de la transaction originale. Pour toute question, veuillez consulter les conditions ci-dessous ou l'endos de votre reçu de vente original et le bordereau d'expédition.

  2. IMPORTANT: Si votre commande en ligne contenait des articles des deux bannières (Garage et Dynamite), les retours/échanges devront être faits séparément dans les deux magasins (ex. : les articles Dynamite doivent être retournés dans les magasins Dynamite, alors que les articles Garage doivent être retournés dans les magasins Garage).

 

 

 

 

Retours par la poste :

  1. Veuillez indiquer le code de raison et la quantité de chaque article que tu désires retourner.
  2. Décollez l'étiquette de retour à l'endos du bordereau d'expédition et colle-la sur votre colis de retour.
  3. Incluez le reçu du bordereau d'expédition dans votre colis de retour. Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine, si possible.
  4. Nous vous recommandons d'expédier vos retours par le biais d'un transporteur possédant un système de traçabilité. Nous ne sommes pas responsables des colis non reçus s'ils ont été expédiés par le biais d'un transporteur ne possédant pas de système de traçabilité. Mets votre colis à la poste. Affranchissement requis. Nous ne pouvons accepter les services d'envoi contre remboursement.
  5. Tous les frais d'expédition, y compris ceux encourus par les retours, ne sont pas remboursables. Une fois le colis reçu, veuillez accorder environ 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Veuillez accorder quelques jours à votre banque pour le traitement.
  6. Veuillez retourne le colis à l'adresse suivante :
    5550, rue Ferrier, Mont-Royal, QC, H4P 1M2, CANADA
De quelle façon vais-je être remboursé?

Les remboursements seront émis à l'aide de la même méthode de paiement et de la même carte de crédit ou de débit que celle utilisée lors de l'achat initial (à l'exception des cartes cadeaux et cartes cadeaux électroniques, auquel cas vous recevrez une nouvelle carte cadeau en guise de remboursement). Les frais d'expédition et les taxes de vente sur la livraison ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que nos magasins ne peuvent créditer votre compte Paypal ou débit virtuel. Ils vous rembourseront à l'aide d'une carte cadeau Dynamite. Si vous retournez de la marchandise à notre centre de distribution par la poste, un crédit sera automatiquement porté à votre compte Paypal ou débit virtuel


Retour de commandes livrées en magasin

Si vous avez choisi la méthode de livraison « Livraison en magasin », votre commande sera disponible au magasin que vous avez sélectionné pendant 15 jours à partir du moment où vous recevez notre courriel confirmant que votre commande est prête à être ramassée. Après 15 jours, votre commande sera retournée à notre centre de distribution et vous ne pourrez plus réclamer vos articles.



Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre service de l'expérience client par courriel ou par téléphone au 1-888-882-1138 (Canada) ou au 1-888-342-7243 (É.-U.).