INTERNATIONAL EXPÉDITION ET LIVRAISON

Expédier votre commande le plus rapidement possible est très important pour nous.

DÉLAIS ET COÛTS

Veuillez sélectionner votre pays de livraison à partir de la liste des pays ci-dessous pour découvrir les options qui vous sont offertes et les frais associés.

LIVRAISON STANDARD GRATUITE lorsque vous dépensez plus de 80 £ GBP (après les rabais appliqués et avant les taxes, droits et frais)*

*Le coût de la livraison sera automatiquement déduit lors du passage en caisse pour toutes les commandes admissibles. Cette offre peut être combinée à d’autres offres ou promotions de la marque. Aucun code de coupon n'est nécessaire.

Commandes de moins de 80 £ GBP : Frais de livraison fixes de 15 £ GBP

Livraison « express » : 2 à 5 jours ouvrables

* Les droits/GST/taxes ne sont PAS REMBOURSABLES une fois que le colis est expédié *

LIVRAISON STANDARD GRATUITE lorsque vous dépensez plus de 100 € EUR (après les rabais appliqués et avant les taxes, droits et frais)*

*Le coût de la livraison sera automatiquement déduit lors du passage en caisse pour toutes les commandes admissibles. Cette offre peut être combinée à d’autres offres ou promotions de la marque. Aucun code de coupon n'est nécessaire.

Commandes de moins de 100 € EUR : Frais de livraison fixes de 15 € EUR

Livraison « express » : 2 à 5 jours ouvrables

* Les droits/taxes ne sont PAS REMBOURSABLES une fois que le colis est expédié *

LIVRAISON STANDARD GRATUITE lorsque vous dépensez plus de 100 $ AU (après les rabais appliqués et avant les taxes, droits et frais)*

*Le coût de la livraison sera automatiquement déduit lors du passage en caisse pour toutes les commandes admissibles. Cette offre peut être combinée à d’autres offres ou promotions de la marque. Aucun code de coupon n'est nécessaire.

Commandes de moins de 100 $ AU : Frais de livraison fixes de 30 $ AU

Livraison « express » : 2 à 5 jours ouvrables

* Les droits/taxes ne sont PAS REMBOURSABLES une fois que le colis est expédié *

LIVRAISON STANDARD GRATUITE lorsque vous dépensez plus de 50 $ CA (après les rabais appliqués et avant les taxes)

Le coût de la livraison sera automatiquement déduit lors du passage en caisse pour toutes les commandes admissibles. Cette offre ne s'applique pas aux commandes expédiées au Nunavut, au Yukon ou aux Territoires du Nord-Ouest. Cette offre peut être combinée à d’autres offres ou promotions de la marque. Aucun code de coupon n'est nécessaire.

Commandes de moins de 50 $ CA : Frais de livraison fixes de 9 $ CA

Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables

LIVRAISON STANDARD GRATUITE lorsque vous dépensez plus de 50 $ (après les rabais appliqués et avant les taxes)

Le coût de la livraison sera automatiquement déduit lors du passage en caisse pour toutes les commandes admissibles. Cette offre ne s'applique pas aux commandes expédiées au Nunavut, au Yukon ou aux Territoires du Nord-Ouest. Cette offre peut être combinée à d’autres offres ou promotions de la marque. Aucun code de coupon n'est nécessaire.

Commandes de moins de 50 $ US : Frais de livraison fixes de 9 $

Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables

FOIRE AUX QUESTIONS

Nous utilisons actuellement UPS comme transporteur partenaire aux É.-U., Postes Canada au Canada et DHL en Grande-Bretagne et partout dans le reste du monde.

Il n’y a pas de frais cachés. Lors du passage en caisse, vous obtiendrez un montant total dans votre devise de choix qui comprendra les droits de douane et les taxes.

Veuillez vérifier le montant préautorisé indiqué dans votre courriel original de confirmation de commande. Seuls les articles expédiés vous sont facturés, donc si vous remarquez des écarts une fois le paquet expédié, n’hésitez pas à nous contacter par courriel en remplissant le formulaire ici.

Tous les coûts d’expédition sont non remboursables.

Nous offrons actuellement la livraison internationale en Australie, en Grande-Bretagne et en France, mais la liste des pays s'allongera dans le futur.

TAXES ET DROITS

Les droits, taxes et frais de douane sont traités différemment selon le pays dans lequel le colis sera livré. Nous offrons actuellement de prépayer ces frais à l’avance afin que vous n’ayez pas à les payer séparément lorsque votre colis arrivera puisqu’ils seront déjà inclus dans le total de votre commande.

Voir les Infos de paiement pour connaître toutes les modalités.

Les droits prépayés ne seront pas admissibles à un remboursement. Toutefois, dans l'éventualité où nous ne pourrions pas vous envoyer le ou les article(s) de votre commande, nous vous rembourserons les droits de douane pour ces articles.

Les droits et les taxes sont calculés selon le pays de fabrication, les articles spécifiques achetés, la valeur de l'achat et le pays de destination de la commande. Ces frais additionnels sont ajoutés au total de votre commande dans votre panier d'achat lors du passage en caisse, vous n'aurez donc pas de frais supplémentaires à payer lorsque votre commande sera livrée.

SUIVI DE LA COMMANDE

Oui, bien sûr! Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien « Suivi d’une commande » dans le bas de page du site Web (si vous êtes sur votre cellulaire , ce lien se trouve sous le menu « Commandes »). Vous n’avez qu’à saisir votre numéro de commande, le courriel utilisé pour la commande, ainsi le code postal de l'adresse de facturation. C’est aussi simple que ça!

Nous vous enverrons également un courriel de confirmation d’expédition avec tous les numéros de suivi une fois que votre commande aura quitté notre centre de distribution.

Veuillez allouer jusqu'à 3 jours ouvrables à partir de la date de livraison de votre commande avant de nous contacter aux fins d'enquête. Vous pouvez aussi contacter le transporteur pour pousser l'enquête plus loin.

RESTRICTIONS LIÉES À L'EXPÉDITION

Non, nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.

Non, nous livrons qu’à une seule adresse par commande.

Si vous désirez faire expédier des articles à plusieurs adresses, vous devrez passer une commande séparée pour chacune des adresses.

HEURE LIMITE POUR PASSER LA COMMANDE

Les commandes passées avant l’heure limite de livraison de 14 h (HNE) seront expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après l’heure limite le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité et à l’authentification de crédit. Durant les soldes et la période des Fêtes, un temps de traitement additionnel peut être requis.



  • Nous effectuons des livraisons uniquement lors des jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
  • Veuillez noter que les délais de livraison n'incluent pas le délai de traitement (les articles sont généralement traités en 1 à 5 jour(s)).
  • Vous ne serez pas facturé pour des articles achetés à l'aide d'une carte cadeau, d'une carte cadeau électronique et/ou (Canada et É.-U.) d'une carte de crédit avant que les articles ne soient expédiés. Vous serez facturé pour des articles achetés à l'aide de Paypal ou d'une carte de débit virtuelle dès la confirmation de la commande.