Styledit FAQs
Styledit est un programme de style personnalisé proposant une boîte de vêtements choisis juste pour vous et livrée directement à votre porte. Gardez ce que vous aimez et retournez gratuitement ce qui ne vous plait pas. Vous n’aurez qu’à payer que ce que vous gardez.
Styledit est un programme de stylisme proposant une boîte personnalisée de vêtements livrée directement chez vous. Notre styliste virtuelle et notre équipe interne de stylistes créent une sélection d’articles spécialement pour vous selon les styles que vous aimez, et vous pourrez passer ceux que vous n’aimez pas. Gardez ce que vous aimez et retournez ce qui ne vous plait pas. C’est aussi simple que ça!
Une fois avoir complété votre inscription en ligne et téléchargé la plus récente version de l’application Studio Dynamite, on vous demandera de vérifier les détails de votre compte et de répondre à un court quiz de style dans l’application pour personnaliser votre profil. Vous recevrez un lien pour consulter votre première boîte et vous aurez 3 jours pour la consulter et y apporter des changements avant la date limite. Une fois avoir confirmé vos choix et complété les étapes de paiement, vous recevrez une date de livraison prévue dans un délai de 24 h.
Notre styliste virtuelle crée une sélection de produits personnalisée selon les styles que vous avez aimés et vous pouvez passer ceux qui ne vous plaisent pas. La styliste virtuelle prendra en considération vos réponses au quiz de style ainsi que votre historique d’achats chez Dynamite. Les boîtes Styledit seront revues par nos stylistes à l’interne avant que vous puissiez consulter la vôtre dans l’application afin de nous assurer que son contenu soit pertinent pour vous.
Vous aurez 3 jours pour consulter votre boîte et y apporter des changements, si vous le désirez. Vous pouvez changer la couleur et la taille de chaque article dans votre boîte. Si vous n’aimez pas un style, vous pouvez l’échanger pour un article de l’écran précédent.
Oui, tu peux! Assure-toi de sélectionner Garage et Dynamite dans le quiz de style pour avoir des vêtements des deux marques.
Oui, vous pouvez recevoir des tailles supplémentaires (TTP-TG), mais elles seront limitées à l’inventaire disponible. Si vous avez choisi une taille supplémentaire comme taille par défaut dans le quiz de style, nous ferons notre possible pour vous envoyer une taille qui s’y rapproche le plus possible selon notre échelle de tailles.
Vous pouvez passer une boîte Styledit à n’importe quel moment dans l’application, et ce, sans frais.
Votre abonnement vous permet de choisir entre recevoir une boîte chaque mois ou chaque trimestre (tous les trois mois).
Dans les paramètres de votre profil sur l’application, vous n’avez qu’à sélectionner « Interrompre Styledit » ou « Annuler Styledit ».
Oui! Votre boîte est non seulement recyclable, mais aussi composée à 100 % de matériaux recyclés.
Chaque boîte Styledit est unique et personnalisée pour vous, donc les prix varient selon ce que vous choisirez. Le prix pourrait varier entre 100 $ et 180 $, mais vous ne payez que pour ce que vous gardez.
Après avoir choisi vos articles, il y aura un montant préautorisé sur votre carte. Lorsque vous aurez confirmé ce que vous gardez, vous serez facturée pour ces articles.
Oui, les détails de votre carte de crédit sont en sécurité. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique sur la vie privée.
Jetez un coup d’œil à ce processus facile
Malheureusement, nous n’acceptons pas les paiements par virement Interac.
Aucuns frais!
Oui! Votre boîte Styledit sera comptabilisée pour vos récompenses du programme de fidélité.
Non, les rabais de fidélité ne peuvent actuellement pas être appliqués aux articles Styledit.
Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité
Cliquez ici pour voir nos conditions d’utilisation
Après avoir reçu votre boîte Styledit, on vous demandera de revoir les articles dans l’application. Vous pourrez donner une note à chaque style et indiquer les articles que vous souhaitez retourner. Lorsque vous aurez envoyé votre confirmation, votre pourrez retourner les articles qui ne vous plaisaient pas par la poste ou en magasin à n’importe quel moment après la livraison. À partir de votre tableau de bord, vous aurez 3 options de retour : retour gratuit en magasin, retour par la poste avec une étiquette imprimée à la maison ou retour dans une succursale de Postes Canada (veuillez noter que des frais de livraison de 5 $ seront déduits de votre retour pour toutes les commandes retournées par la poste).
Les retours d’achats effectués en ligne, sur l’application ou en magasin doivent être retournés séparément des retours Styledit. Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, selon notre politique de retour standard.
Si vous avez accès à une imprimante sans fil à la maison, vous pouvez imprimer votre étiquette de retour à partir de votre téléphone. Vous n’avez qu’à sélectionner l’option « Retour par la poste » dans le tableau de bord puis à connecter votre imprimante à votre appareil.
Pas d’imprimante? Pas de problème! La succursale de Postes Canada la plus près de chez vous pourra imprimer l’étiquette pour vous avec le code QR sur l’application. Sélectionnez l’option « Retour avec Postes Canada » sur le tableau de bord pour afficher votre code.
Vous préférez le faire en personne? Vous pouvez retourner vos articles dans un magasin près chez de vous.
Pour faire le suivi de vos retours, utilisez le numéro sur l’étiquette de retour prépayé. Après avoir reçu votre retour, nous vous rembourserons le prix payé pour votre article selon le mode de paiement original. Il pourrait s’écouler jusqu’à 14 jours entre le moment où vous allez porter vos articles et le remboursement. Si vous n’avez pas été remboursée dans ce délai, communiquez avec nous.
Présentement, les articles Dynamite ne peuvent être retournés que dans un magasin Dynamite, et les articles Garage ne peuvent être retournés que dans un magasin Garage. Si tu choisis faire ton retour par la poste, tu peux retourner tous tes articles dans un même paquet.
Si votre boîte est en route, vous verrez la date de livraison prévue dans le haut de votre tableau de bord Styledit. Nous vous enverrons un courriel avec les renseignements de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
Il y a plusieurs facteurs qui entrent en ligne de compte lors de la préparation et de l’expédition de votre commande. Nous essayons toujours de livrer votre commande quelques jours après la confirmation de consultation. Ne vous en faites pas, vous aurez 30 jours pour décider si vous voulez retourner certains styles une fois votre boîte livrée.
Nous utilisons Postes Canada pour expédier les colis au Canada et UPS pour nos clientes des États-Unis. Les retours sont faciles et entraînent de légers frais de retour. Lorsque vous aurez essayé tous les vêtements, vous n’aurez qu’à remettre ceux qui ne font pas dans la boîte et à apposer l’étiquette de retour prépayé à votre colis puis à nous le retourner. Vous pouvez aussi venir porter vos retours dans un magasin près de chez vous.
Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi une fois votre boîte expédiée. Dans les 24 heures suivant la notification, vous devriez pouvoir faire le suivi de votre colis. Les délais de livraison réguliers s’appliquent.
P our les retours par la poste, vous pouvez utiliser le numéro de suivi sur l’étiquette de retour pour faire le suivi avec Postes Canada. Nous vous aviserons lorsque nous aurons reçu votre retour et nous communiquerons avec vous s’il y a quoi que ce soit. Il pourrait s’écouler jusqu’à 14 jours entre le moment où vous allez porter vos articles et le remboursement. Si vous n’avez pas été remboursée dans ce délai, communiquez avec nous.
Cette fonction n’est présentement pas offerte. Si vous avez des questions ou des idées sur ce que nous pourrions améliorer dans l’expérience Styledit, contactez-nous pour nous les partager.
On souhaite que vous receviez votre boîte Styledit le plus près possible de la date de livraison prévue, mais en raison de différents facteurs dans la création et l’expédition de votre boîte, nous ne pouvons pas garantir la date de livraison exacte. Si vous ne l’avez pas reçue 5 jours après la date prévue, communiquez avec nous pour nous en informer.
Nous sommes désolés que vous éprouviez des difficultés. Veuillez envoyer un courriel à customerservice@dynamite.ca avec « Styledit » comme titre ou appelez notre Service à la clientèle au 1-888-882-1138 (Canada) ou au 1-888-342-7243 (États-Unis), et nous ferons notre possible pour vous aider à régler ce problème.
