ENVOI ET LIVRAISON

Expédier votre commande le plus rapidement possible est très important pour nous.

DÉLAIS ET COÛTS

Pour une durée limitée, Dynamite offre la LIVRAISON STANDARD GRATUITE sur les commandes en ligne de plus de 50 $ au Canada, après les rabais et avant les taxes. Les coûts de livraison seront automatiquement soustraits à la caisse pour toutes les commandes admissibles. Cette offre ne s'applique pas aux commandes expédiées au Nunavut, au Yukon ou aux Territoires du Nord-Ouest.

Méthode d'expédition Montant de la commande Coût Échéancier
Régulier Commandes de 50 $ et plus GRATUIT 3 à 7 jours ouvrables
Régulier Commandes allant jusqu’à 49 $ $9 3 à 7 jours ouvrables
Express - $10 2 à 5 jours ouvrables
Le jour même Livraison avec Uber
*Certaines régions seulement. Voir ci-dessous
- $10 1 journée

LIVRAISON LE MÊME-JOUR AVEC UBER

Nous offrons actuellement la livraison le jour même avec Uber dans certaines provinces du Canada! Les clientes admissibles dans les zones de livraison désignées ci-dessous pourront choisir l'option de livraison « le jour même » lors du paiement.

Emplacements par province
Zone de livraison, rayon de 13-15 km des lieux suivants, incluant notre Centre de distribution de Montréal (5592, rue Ferrier, Ville Mont-Royal, Québec H4P 1M2) :

Région de l'Alberta
Chinook Centre
Cross Iron Mills
Kingsway Mall
Market Mall
South Edmonton Common
Southcentre Mall
Southgate Centre
West Edmonton Mall

Région de la Colombie-Britannique
Coquitlam Centre
Guildford Town Centre
Mayfair Shopping Centre
Metropolis at Metrotown
Orchard Park Shopping Centre
Pacific Centre
Tsawwassen Mills
Uptown Mall

Région du Manitoba
Outlet Collection Winnipeg
Polo Park
St.Vital Centre

Région du Nouveau-Brunswick
Place Champlain

Région de Terre-Neuve
Avalon Mall

Région de la Nouvelle-Écosse
Halifax Shopping Centre
Mic Mac Mall
The Village Shops

Région de l'Ontario
Bayshore Shopping Centre
Bramalea City Centre
Cambridge Smart-Centres
Canada One Factory Outlet
College square
Conestoga Mall
Devonshire Mall
Dufferin Mall
Erin Mills Town Centre
Georgian Mall
Heartland Town Centre
Lambton Mall
Lime Ridge Mall
Mapleview Centre
Markville Shopping Centre
Masonville Place
New Sudbury Centre
Oshawa Centre
Outlet Collection at Niagara
Pen Centre
Pickering Town Centre
Place d'Orleans
Rideau Centre
RioCan Durham Centre
Scarborough Town Centre
Sherway Gardens
Square One Shopping Centre
St. Laurent Shopping Centre
Stone Road Mall
Tanger Outlets Ottawa
Upper Canada Mall
Vaughan Mills
White Oaks Mall
Yorkdale Center

Région du Québec
Carrefour Angrignon
Carrefour de la Rive Sud
Carrefour de L'Estrie
Carrefour du Nord
Carrefour Laval
Carrefour Richelieu
Centre Com. Les Rivieres
Centre Riocan Ste-Foy
Centre Rockland
Fairview Pointe-Claire
Galeries D'Anjou
Galeries de la Capitale
Galeries Rive Nord
Galeries Terrebonne
Les Avenues Vaudreuil
Les Galeries Chagnon
Mail Champlain
Mega Centre Notre-Dame
Montreal Premium Outlets
Place Laurier
Place Rosemere
Place Ste-Foy
Place Versailles
Plaza Des Recollets
Prom. Gatineau
Promenades Beauport
Promenades St-Bruno
Quartier 10/30
Rue Sainte-Catherine
Tanger Outlets St-Sauveur

Région de la Saskatchewan
Cornwall Centre
Midtown Plaza

Oui. Les achats/commandes doivent être effectués avant 15 h pour être admissibles à la livraison le jour même. Toutes les commandes passées après 15 h seront traitées le jour ouvrable suivant. De plus, la livraison le jour même est limitée par les jours fériés provinciaux et nationaux.

Vous êtes limitée à l’inventaire dans les magasins près de chez vous. Vous remarquerez que seuls certains articles sont admissibles à la livraison le jour même avec cette méthode. C’est simplement parce que seuls les articles provenant de centres commerciaux sont admissibles. Si vous cherchez quelque chose qui n’est pas disponible, vous pouvez le commander séparément ou opter pour la livraison express au même prix!

En fait, c’est encore mieux! Une fois la commande expédiée, les clientes peuvent suivre leur colis par le biais d’un lien de suivi vers le site d’Uber Express, qui sera envoyé par message texte au numéro de téléphone cellulaire fourni lors du paiement. Vous recevrez aussi une confirmation de commande et d’envoi par courriel, comme à l’habitude.

FOIRE AUX QUESTIONS

Nous utilisons habituellement Postes Canada et Intelcom comme partenaires pour la livraison régulière partout au Canada et Postes Canada pour l’envoi de nos commandes express au Canada.

Il n’y a pas de frais cachés. Lors du passage à la caisse, vous obtiendrez un montant total dans votre devise de choix qui comprendra les droits de douane et les taxes.

Veuillez vérifier le montant préautorisé indiqué dans votre courriel original de confirmation de commande. Seuls les articles expédiés vous sont facturés, donc si vous remarquez des écarts une fois le paquet expédié, n’hésitez pas à nous contacter par courriel en remplissant le formulaire ici.

Afin de vous livrer vos articles le plus rapidement possible, votre commande pourrait être traitée en plusieurs envois. Vous recevrez une confirmation d’envoi une fois le dernier article expédié. Par contre, vous pourrez faire le suivi de chaque article à la page des détails de la commande.

Tous les coûts d’expédition sont non remboursables.

TAXES ET DROITS

Les droits, taxes et frais de douane sont traités différemment selon le pays dans lequel le colis sera livré. Nous offrons actuellement de prépayer ces frais à l’avance afin que vous n’ayez pas à les payer séparément lorsque votre colis arrivera puisqu’ils seront déjà inclus dans le total de votre commande.

Voir les Infos de paiementpour connaître toutes les modalités.

Les droits prépayés ne seront pas admissibles à un remboursement. Toutefois, dans l'éventualité où nous ne pourrions pas vous envoyer le ou les article(s) de votre commande, nous vous rembourserons les droits de douane pour ces articles.

Les droits et les taxes sont calculés selon le pays de fabrication, les articles spécifiques achetés, la valeur de l'achat et le pays de destination de la commande. Ces frais additionnels sont ajoutés au total de votre commande dans votre panier d'achat lors du passage en caisse, vous n'aurez donc pas de frais supplémentaires à payer lorsque votre commande sera livrée.

SUIVI DE LA COMMANDE

Oui, bien sûr! Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien « Suivi d’une commande » dans le bas de page du site Web (si vous êtes sur votre téléphone cellulaire, ce lien se trouve sous le menu « Commandes »). Vous n’avez qu’à saisir votre numéro de commande, le courriel utilisé pour la commande, ainsi le code postal de l'adresse de facturation. C’est aussi simple que ça!

Nous vous enverrons également un courriel de confirmation d’expédition avec tous les numéros de suivi une fois que votre commande aura quitté notre centre de distribution.

Veuillez allouer jusqu'à 3 jours ouvrables à partir de la date de livraison de votre commande avant de nous contacter aux fins d'enquête. Vous pouvez aussi contacter le transporteur pour pousser l'enquête plus loin.

RESTRICTIONS LIÉES À L'EXPÉDITION

Non, nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.

Non, nous livrons qu’à une seule adresse par commande.
Si vous désirez faire expédier des articles à plusieurs adresses, vous devrez passer une commande séparée pour chacune des adresses.

HEURE LIMITE POUR PASSER LA COMMANDE

Les commandes passées avant l’heure limite de livraison de 14 h (HNE) seront expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après l’heure limite le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité et à l’authentification de crédit. Durant les soldes et la période des Fêtes, un temps de traitement additionnel peut être requis.

  • Nous effectuons des livraisons uniquement lors des jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
  • Veuillez noter que les délais de livraison n'incluent pas le délai de traitement (les articles sont généralement traités en 1 à 5 jour(s).
  • Vous ne serez pas facturée pour des articles achetés à l'aide d'une carte cadeau, d'une carte cadeau électronique et/ou d'une carte de crédit avant que les articles ne soient expédiés. Vous serez facturé pour des articles achetés à l'aide de Paypal ou d'une carte de débit virtuelle dès la confirmation de la commande